Die Sicherung der Einhaltung eines Standards beginnt bei der Festlegung
Standards sollen zum einen gewonnene Verbesserungen absichern und zum anderen sollen sie den Mitarbeiter dabei unterstützen Arbeitsschritte und Handlungen möglichst fehlerfrei umzusetzen. Nur durch eindeutige Standards kann eine Fehlervermeidung erreicht werden. Doch genau so wichtig wie das Festlegen von Standards ist sicherzustellen, dass sich auch alle daranhalten.
Die Sicherheitsgarantie für die Einhaltung bzw. Nachhaltigkeit dieser Standards entscheidet sich bereits bei der Festlegung. In der Praxis bieten sich hierfür vier verschiedene Methoden um Standards zu definieren.
1. POKA Yoke: Nichts kann schief gehen
POKA Yoke ist eine Sicherungsmethode, die dafür gesorgt, dass eine Abweichung vom Standard unmöglich ist. Sie bietet die höchste Sicherheitsgarantie. Ein typisches Beispiel dafür ist die SIM-Karte eines modernen Mobiltelefons. Auf Grund Ihrer Form lässt sich die SIM-Karte nur auf eine einzige Art (die richtige Art) in das Mobiltelefon einsetzen.
2. Visuelle Steuerung: Warnung bei Abweichung
Durch visuelle Signale wird der Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, dass er vom definierten Standard abweicht. Klassische Beispiele dafür sind Schattenbretter oder Lampen, die aufleuchten, sobald eine Abweichung auftritt.
3. Visuelle Hilfsmittel: Sichtbarkeit und anschauliche Erklärung
Durch visuelle Informationen wie Fotopunkte und bildhafte Kurzanleitungen lassen sich Arbeitsschritte anschaulich erklären. Der Mitarbeiter hat dabei die Möglichkeit sein Vorgehen visuell abzugleichen. Diese Standardisierungsmethode bietet allerdings kein aktives Hinweisen auf Abweichungen. Die Sicherungsgarantie für die Einhaltung des Standards ist folglich geringer.
4. Verfahren und Arbeitsanweisungen – Ein Standard zum Lesen
Die schwächste Form zur Sicherung der Einhaltung eines Standards sind Arbeitsanweisungen wie Verfahren, Handbücher oder Instruktionen. Das Lesen dieser Arbeitsanweisung ist mit einem zeitlichen Aufwand verbunden und birgt daher die Gefahr, dass die Mitarbeiter dies abkürzen oder ganz überspringen.
Die Standardisierungsmethode bestimmt die Nachhaltigkeit des Standards
Die Einhaltung bzw. Nachhaltigkeit eines Standards hängt also stark von der Standardisierungsmethode ab. Die Wahl der Standardisierungsmethode sollte folglich immer auf die höchstmögliche Garantie zur Einhaltung fallen – beginnend vom unfehlbaren POKA Yoke bis hin zur schriftlichen Arbeitsanweisung. Denn nicht immer bietet sich die Möglichkeit für die Anwendung von POKA Yoke.
Welche Art der Standardisierungsmethode nutzen Sie?
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